TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 08/10/2026

Bienvenido a Shopping Mónaco, plataforma comercial operada por Harman Holding E.A.S., RUC N.º 80159669-6, con domicilio en Fernando de la Mora, Paraguay, en adelante denominada “Shopping Mónaco”, “Shopping Mónaco 360”, “Shopping Digital Paraguay”, “nosotros” o “el proveedor”.

El acceso, navegación y utilización de este sitio web, así como la adquisición de productos a través del mismo, implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación paraguaya aplicable.

1. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización del sitio web, así como las condiciones aplicables a las compras de productos ofrecidos por Shopping Mónaco.

Shopping Mónaco comercializa productos de distintas categorías, incluyendo, entre otras, tecnología, electrodomésticos, hogar, cocina, bazar, decoración, jardín, limpieza, climatización, herramientas y productos de consumo general.

2. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

El proveedor de los productos comercializados a través del sitio es:

Razón social: Harman Holding E.A.S.
RUC: 80159669-6
Domicilio: Fernando de la Mora, Paraguay
Nombre comercial: Shopping Mónaco / Shopping Mónaco 360 / Shopping Digital Paraguay

Los demás datos de contacto y canales oficiales de atención se encuentran publicados en el sitio web y podrán ser actualizados cuando corresponda.

3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Shopping Mónaco procurará que las fotografías, descripciones, características técnicas, precios, disponibilidad y demás información publicada sean claras, precisas y actualizadas.

Las fotografías podrán ser ilustrativas o referenciales cuando así se indique.

Las características, accesorios, colores, dimensiones, prestaciones y demás especificaciones de cada producto serán las indicadas en su respectiva publicación, documentación del fabricante o proveedor, según corresponda.

4. PRECIOS

Los precios publicados en el sitio estarán expresados en guaraníes, salvo que se indique expresamente otra moneda.

El precio aplicable será el informado al momento de realizar la compra, junto con los costos de envío u otros cargos que correspondan y sean informados antes de la confirmación de la operación.

Shopping Mónaco podrá corregir errores manifiestos de publicación, incluyendo errores de precio, descripción o disponibilidad. Cuando corresponda, el cliente será informado y podrá decidir si continúa o no con la operación, conforme a la legislación aplicable.

5. PROCESO DE COMPRA

El cliente deberá seleccionar los productos, cantidades y demás opciones disponibles, proporcionar los datos solicitados y seleccionar el medio de pago correspondiente.

Antes de finalizar la operación, el cliente deberá verificar los datos ingresados, incluyendo productos, cantidades, dirección de entrega, datos de facturación, medio de pago y demás información relevante.

La compra quedará sujeta a la confirmación correspondiente por parte de Shopping Mónaco y a la acreditación o validación del medio de pago seleccionado.

La recepción de una solicitud, mensaje o comprobante de pago no implica necesariamente la confirmación definitiva del pedido cuando el pago se encuentre pendiente de acreditación, compensación o validación.

6. DISPONIBILIDAD Y STOCK

Los productos publicados están sujetos a disponibilidad.

En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, Shopping Mónaco comunicará la situación al cliente y ofrecerá las alternativas que correspondan conforme a la legislación aplicable, incluyendo, cuando corresponda, la sustitución por un producto de características equivalentes o la devolución de los importes pagados.

7. MEDIOS DE PAGO

Shopping Mónaco podrá aceptar, entre otros, los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard.

• QR.

• PIX.

• Naranjax.

• Google Pay.

• MODO.

• Ualá.

• Apple Pay.

• Garmin Pay.

• Mercado Pago.

• Tigo Money.

• Personal.

• Zimple.

• Transferencias bancarias.

• Depósitos en cuenta.

• Efectivo contra entrega, cuando este medio se encuentre habilitado.

• Transferencias internacionales.

• Cheques, sujetos a compensación.

• Otros medios de pago habilitados mediante Pagopar, Upay u otros proveedores disponibles.

Los medios de pago disponibles podrán variar de acuerdo con las condiciones operativas de Shopping Mónaco y de los proveedores de servicios de pago.

En el caso de transferencias internacionales, los costos, comisiones e impuestos asociados a la transferencia serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los pedidos abonados mediante transferencia internacional no serán considerados confirmados hasta que los fondos hayan ingresado efectivamente a la cuenta correspondiente y hayan sido contabilizados.

Los pagos mediante cheque quedarán sujetos a su efectiva compensación. El pedido no será considerado confirmado hasta que el cheque haya sido compensado, salvo acuerdo expreso en contrario.

8. FINANCIACIÓN

Las compras realizadas directamente a través del sitio podrán efectuarse mediante los medios de pago habilitados en cada momento.

Cuando el cliente solicite financiación, la operación podrá ser evaluada y negociada directamente con un vendedor de Shopping Mónaco y podrá instrumentarse mediante crédito propio o mediante un tercero.

Las condiciones de financiación, incluyendo monto, plazo, cuotas, intereses, requisitos, garantías, medios de pago y demás condiciones, serán informadas al cliente antes de la contratación correspondiente y estarán sujetas a la aprobación de la operación.

La financiación no se considerará automáticamente aprobada por el solo hecho de solicitarla.

9. ENVÍOS Y ENTREGAS

Shopping Mónaco realiza envíos a todo el territorio paraguayo, sujeto a cobertura y condiciones logísticas.

Los plazos de entrega comunicados al cliente serán estimativos cuando así se indique y podrán variar debido a factores logísticos, climáticos, de fuerza mayor, disponibilidad, ubicación u otras circunstancias ajenas al control razonable del proveedor.

El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.

Shopping Mónaco podrá ofrecer también la modalidad de retiro, de acuerdo con las condiciones y puntos habilitados al momento de la compra.

10. RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

El cliente deberá verificar, dentro de lo razonablemente posible, el estado externo del paquete y del producto al momento de la recepción.

Se recomienda conservar el embalaje, accesorios, manuales, comprobantes y demás elementos entregados con el producto durante el tiempo necesario para verificar su correcto funcionamiento y, cuando corresponda, gestionar una devolución o garantía.

Shopping Mónaco podrá solicitar fotografías, videos, comprobantes u otros elementos que permitan verificar una incidencia relacionada con la entrega o el estado del producto.

11. DEVOLUCIONES, RETRACTO Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Los procedimientos de cambios, devoluciones, retracto y atención de productos defectuosos se encuentran desarrollados en la Política de Cambios, Devoluciones y Retracto de Shopping Mónaco.

La comunicación de una incidencia dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción permitirá gestionar de forma prioritaria situaciones como daños visibles, producto incorrecto, faltantes o defectos aparentes.

Este plazo de atención inmediata no limita ni sustituye los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación paraguaya, incluyendo los derechos de retracto y garantía que resulten aplicables.

12. GARANTÍAS

Los productos estarán sujetos a las condiciones de garantía establecidas por el fabricante, importador, proveedor o responsable correspondiente, según la naturaleza de cada producto.

Para solicitar la aplicación de una garantía, el cliente deberá presentar el comprobante de compra y proporcionar la información necesaria para identificar el producto y la incidencia.

La cobertura, duración, procedimiento y alcance de cada garantía dependerán de las condiciones aplicables al producto correspondiente y de la legislación vigente.

13. USO DE LOS PRODUCTOS

El cliente deberá utilizar los productos de acuerdo con sus manuales, instrucciones, advertencias y especificaciones de seguridad proporcionadas por el fabricante o proveedor.

Shopping Mónaco no será responsable por daños derivados de utilización contraria a las instrucciones del fabricante, instalaciones incorrectas realizadas por terceros no autorizados, modificaciones no autorizadas o uso indebido, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los textos, fotografías, diseños, elementos gráficos, logotipos, nombres comerciales, interfaces y demás contenidos utilizados en el sitio pertenecen a Shopping Mónaco, a Harman Holding E.A.S. o a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.

No se autoriza la reproducción, distribución, modificación, utilización comercial o explotación de dichos contenidos sin autorización previa del titular correspondiente.

15. DATOS PERSONALES

Shopping Mónaco podrá recopilar y tratar los datos proporcionados por el cliente para gestionar compras, pagos, facturación, entregas, atención al cliente, garantías, comunicaciones relacionadas con operaciones y demás finalidades informadas en la Política de Privacidad.

Los datos personales serán tratados de acuerdo con la legislación paraguaya aplicable y con la Política de Privacidad publicada en el sitio.

16. COMUNICACIONES COMERCIALES

El cliente podrá recibir comunicaciones relacionadas con sus pedidos, pagos, entregas, garantías y atención al cliente.

Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las preferencias y mecanismos de oposición disponibles para el cliente, de conformidad con la legislación aplicable.

17. RECLAMOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Shopping Mónaco dispondrá de canales oficiales para consultas, solicitudes y reclamos.

El cliente deberá proporcionar la información necesaria para identificar la compra y permitir el análisis de su solicitud.

Shopping Mónaco procurará atender y resolver los reclamos dentro de los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones impedirá al consumidor ejercer los derechos que le correspondan ante las autoridades competentes.

18. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Shopping Mónaco podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios operativos, comerciales, tecnológicos o normativos.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio y resultarán aplicables a las operaciones realizadas con posterioridad a su entrada en vigencia, sin afectar derechos adquiridos ni obligaciones correspondientes a operaciones previamente celebradas.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las relaciones entre Shopping Mónaco y sus clientes estarán sujetas a las leyes de la República del Paraguay.

En materia de defensa del consumidor, comercio electrónico, protección de datos y demás cuestiones relacionadas con las operaciones realizadas a través del sitio, serán aplicables las normas paraguayas correspondientes.

20. ACEPTACIÓN

Al realizar una compra, el cliente declara haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y a las políticas complementarias publicadas en el sitio, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

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